Tél : 514-228-1583

Termes & conditions d'utilisation

Retour de marchandise

Vous devez inspecter votre commande dès la réception. Tout problème avec votre commande doit nous être mentionné au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant la date de réception de votre commande. Aucun remboursement ou échange ne sera accepté après ce délai.

Vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (NARM) AVANT de nous retourner des articles. Les articles retournés sans NARM ne seront pas remboursés.

Le client est responsable des frais de courrier pour tout retour de marchandise.

AUCUN REMBOURSEMENT ACCEPTÉ sur les articles endommagés, lavés ou utilisés par le client ou tierce partie. Aucun remboursement sur les articles en spécial ou réduits, ces articles sont vendus ''tels quels'', vente finale.

NOUS NE DÉFRAYONS PAS les frais d'envoi et les frais d'expédition pour un retour de marchandise. Vous devez payer les frais de courrier additionnels avant que nous puissions vous envoyer les articles de remplacement.

Il peut y avoir une légère différence entre un lot de tissu et un autre d’une même couleur. Nous ne remboursons pas et n’offrons pas d’échange sur des produits ayant une très légère différence de teinte, à moins que cette différence de teinte soit trop marquée, selon notre évaluation. La décision finale à ce sujet revient à NappeTablecloth.

Si vous avez un problème avec la livraison ou la qualité de l’un de nos produits, veuillez nous avertir directement et le plus rapidement possible. Vous devez nous contacter avant de prendre des mesures avec votre compagnie de carte de crédit puisque nous avons les ressources pour vous aider. Prendre un arrangement avec votre compagnie de carte de crédit sans nous avertir au préalable pourrait vous occasionner des frais d’administration et des délais de traitement additionnels. Pour cette raison, vous devez communiquer en premier avec nous de tout problème relié avec votre commande.

Politique de livraison

NappeTablecloth.com n'est pas responsable des erreurs des compagnies de livraison. Vous êtes responsable de tous colis livrés, du moment où celui-ci est remis à votre adresse de livraison, que vous soyez présent sur place au moment de la livraison ou non.

NappeTablecloth.com n’est pas responsable pour les colis qui sont perdus ou volés. Veuillez prendre les précautions requises afin que votre commande soit livrée dans un endroit sécuritaire. Si vous n’êtes pas sur place au moment de la livraison, prévoir laisser une note écrite au livreur avec vos instructions.

Si vous choisissez l’option de livraison avec signature requise, vous devez être sur place entre 8:00 et 17:00 à l’adresse de livraison afin de signer pour la réception.

NappeTablecloth.com n'est pas responsable des délais de livraison à partir du moment où les articles quittent notre entrepôt.

Si les articles nous sont retournés suite à un refus de réception du client, un frais de remise en inventaire de 10% de la valeur totale de la commande sera déduit de votre remboursement, plus les frais de courrier aller-retour et les pénalités exigés par la compagnie de courrier.